Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
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Operando en uno de los países con mayor crecimiento industrial en la región, el Administrador de Mercado Mayorista (AMM) buscó agilizar la interacción y los procesos con los agentes de distribución de energía en Guatemala.
El Administrador del Mercado Mayorista (AMM) en Guatemala es la entidad encargada de coordinar y supervisar el funcionamiento del mercado eléctrico mayorista en el país. Su principal función es gestionar la operación del sistema eléctrico, asegurando que la generación y el consumo de electricidad se realicen de manera eficiente, segura y confiable.
AMM necesitaba mejorar la atención a los agentes consumidores de energía mediante una herramienta auto-gestionable que permitiera la configuración y monitoreo de tareas con mínima intervención de TI. Además, buscaban integrar nuevas tecnologías sin comprometer la estabilidad de su infraestructura existente..
Después de un año de ejecución y validación, el proyecto culminó con el desarrollo de una aplicación web moderna que mantiene las sólidas bases de la infraestructura de AMM. Esta nueva aplicación proporcionó a los agentes de AMM una experiencia de interacción significativamente mejorada para la ejecución y seguimiento de tareas. Esto no solo optimizó la eficiencia en sus operaciones, sino que también revitalizó la relación entre AMM y sus socios comerciales en la distribución de energía.
Aspectos destacados de la implementación:
Este enfoque integrado no solo cumplió con las expectativas de AMM, sino que también estableció una nueva referencia en la relación con sus socios y en la gestión de sus procesos internos.