WhatsApp API
Development
API de integración que permite establecer una comunicación directa entre el sistema del cliente y WhatsApp Business API. El objetivo principal de esta integración es facilitar la implementación de un chatbot de WhatsApp para la venta de productos en linea.
Empresa tecnológica enfocada en la gestión del ciclo de vida completo de los proyectos de TI, desde el concepto, el diseño, el desarrollo, la implementación, la integración y la configuración, hasta la ejecución, la administración y el soporte técnico.periencia en la gestión del ciclo de vida completo de los proyectos de TI, desde el concepto, el diseño, el desarrollo, la implementación, la integración y la configuración, hasta la ejecución, la administración y el soporte técnico
El proyecto surge de la necesidad de un cliente que opera con ventas en línea, encontrar la manera de optimizar la interacción con sus clientes. En un contexto donde la inmediatez y la facilidad de uso son esenciales para la satisfacción del cliente, la empresa decidió adoptar WhatsApp como un nuevo canal de ventas. El proyecto consistió en desarrollar una API de integración que conectara directamente el sistema de ventas en línea del cliente con la API de WhatsApp, con el objetivo de implementar un chatbot automatizado que permitiera a los clientes realizar compras de manera fácil y rápida a través de la aplicación.
Se desarrolló una API que actua como intermediario entre el sistema del cliente (su base de datos) y la API de WhatsApp. Esta API gestiona toda la comunicación entre ambos sistemas, permitiendo que los usuarios interactúen con el sistema de ventas mediante el chatbot de WhatsApp y de esta manera poder realizar consultas en tiempo real sobre el menú de productos, registro y consulta de usuarios, registro de direcciones de entrega y realización de pedidos.
Implementación exitosa de un canal de ventas a través de WhatsApp, permitiendo a los usuarios realizar pedidos directamente desde la aplicación de mensajería sin necesidad de acceder al sitio web.
Automatización completa del proceso de compra, desde la selección de productos hasta el pago, lo que redujo significativamente la necesidad de intervención manual por parte del equipo de ventas.
Mejora en la experiencia del cliente, ofreciendo un canal más conveniente y accesible para interactuar con la empresa y realizar compras, lo que facilitó una adopción rápida por parte de los usuarios.
Integración segura y conforme a normativas de protección de datos, lo que permitió al cliente operar de forma legal y responsable respecto al manejo de la información de los usuarios.
Escalabilidad del sistema para manejar picos de demanda durante promociones o eventos especiales, sin interrupciones en el servicio ni disminución del rendimiento.